Perguntas Frequentes (FAQ)

Se você tem alguma dúvida sobre os produtos ou serviços da Coisas di Irmãs, nossa seção de Perguntas Frequentes pode ajudar.
Caso não encontre o que procura, fale com a gente:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (84) 98849-3235

CNPJ: 57.421.726/0001-15

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express)

• Boleto bancário

• PIX

• PayPal

Qual é o prazo de produção e envio?

Todos os nossos laços e tiaras são produzidos artesanalmente, com prazo de 1 a 5 dias úteis para fabricação e postagem.
Sempre buscamos enviar no menor prazo possível (geralmente 1 a 2 dias), mas isso pode variar conforme a demanda.
Após a postagem, o prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de envio escolhida.

Quais são as opções de envio disponíveis?

Trabalhamos com Correios e Jadlog. As modalidades disponíveis são:

• PAC (Correios): envio econômico com rastreamento completo.

• Sedex (Correios): envio rápido com rastreamento completo.

• Correios Mini: opção econômica com rastreamento básico (somente envio e entrega). Possui apenas uma tentativa de entrega — se não for concluída, será necessário retirar na agência indicada.

• Jadlog Econômico: envio com rastreio completo.

A modalidade Jadlog Rápido não está mais disponível.

Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 229,90.

Compras abaixo desse valor terão o frete calculado automaticamente no checkout.

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

• PAC, Sedex e Jadlog Econômico: rastreamento completo.

• Correios Mini: rastreamento básico — apenas envio e entrega.

Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou da Jadlog, conforme o método de envio escolhido.

Como posso trocar ou devolver um produto?

Para trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (84) 98849-3235, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Consulte também nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

Quais são os materiais usados nos laços?

Utilizamos materiais de alta qualidade, como:

• Fita de gorgorão

• Fitas pespontadas

• Organza

• Cetim

• Entre outros

Cada produto possui descrição detalhada com informações sobre materiais e dimensões.

Posso personalizar os laços?

Sim! Basta enviar sua ideia ou pedido pelo WhatsApp (84) 98849-3235.
Ficaremos felizes em criar algo especial para você.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Estamos sempre disponíveis:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (84) 98849-3235